شروط الخدمة

شروط وأحكام الخدمة (ToS)

مرحباً بكم في منصة ذكاء الشهرة للحلول الرقمية والتسويق. تسري شروط الخدمة هذه على كافة الاشتراكات، الباقات، والخدمات الرقمية والبرمجية والاستشارية المقدمة من خلال موقعنا. بشرائك لأي من “باقاتنا متعددة الخيارات”، فإنك تقر بالموافقة والالتزام الكامل بالشروط التعاقدية التالية:

1. نطاق تقديم الخدمة والتسليم

• تلتزم منصة “ذكاء الشهرة” بتقديم كافة الميزات، التقارير، والحلول البرمجية أو التسويقية الموضحة بالتفصيل داخل صفحة كل باقة وقت الشراء.

• تبدأ المدة الزمنية المحددة لتنفيذ وتسليم الخدمة فور تأكيد استلام الدفع الإلكتروني، وتوفير العميل لكافة البيانات أو المتطلبات اللازمة لبدء العمل (مثل بيانات المشروع، الحسابات، أو التوجيهات الاستشارية).

2. الدعم الفني والتواصل

• تلتزم المنصة بتوفير الدعم الفني المخصص للعملاء المشتركين بناءً على حدود الدعم الموضحة في الباقة المشتراة.

• يتم التواصل وتقديم الدعم الفني حصرياً عبر القنوات الرسمية المعتمدة داخل “لوحة حسابي” أو وسائل التواصل المحددة داخل المنصة لضمان جودة الخدمة وتوثيق الطلبات.

3. الاشتراكات والتجديد (للباقات الدورية)

• في حال الاشتراك في باقات خدمات دورية (شهرية/سنوية)، يلتزم العميل بسداد رسوم التجديد في الموعد المحدد لاستمرار الخدمة.

• تحتفظ المنصة بالحق في تعليق أو إيقاف تقديم الخدمة أو الدعم الفني مؤقتاً في حال تأخر العميل عن سداد رسوم التجديد بعد إخطاره.

4. حقوق الملكية الفكرية للمخرجات

• بمجرد إتمام تنفيذ الخدمة وسداد كامل مستحقات الباقة، ينتقل حق استخدام المخرجات النهائية (مثل التصاميم المخصصة، التقارير، أو التهيئات البرمجية المحددة) للعميل لاستخدامها في مشروعه.

• تحتفظ “ذكاء الشهرة” بحقها في إدراج نماذج من الأعمال المنفذة ضمن معرض أعمالها الرسمي كمثال على جودة خدماتها، ما لم يتم الاتفاق مع العميل على غير ذلك خطياً.

5. إنهاء الخدمة

• يحق لمنصة “ذكاء الشهرة” تعليق أو إنهاء تقديم الخدمة فوراً دون تعويض في حال ثبت انتهاك العميل لـ “سياسة الاستخدام المقبول”، أو استخدام مخرجات الخدمة في أنشطة غير قانونية أو مخالفة للأنظمة والمعايير المحلية.